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FAQ - Domande frequenti su MobyTraghetti.com

Pagamento e prenotazione

  • In che modo posso pagare i miei biglietti?

Accettiamo le principali carte, PayPal e pagamento con bonifico bancario. Tutti i biglietti devono essere pagati interamente al momento della prenotazione, potrai prenotare il tuo traghetto anche tramite operatore.

  • L’acquisto online su MobyTraghetti è sicuro?

Assolutamente sì! Questo sito adotta criteri di protezione per rendere sicuro il tuo acquisto: i dati della tua carta di credito viaggiano cifrati dal tuo computer al Payment Gateway bancario e non sono intercettatili. Per creare questo canale cifrato viene utilizzato un certificato SSL3 a 128 bit, rilasciato da Verisign, la massima autorità di certificazione a livello mondiale.

In più, questo sito è convenzionato al Verified by Visa e al Secure Code, protocolli di sicurezza sviluppati rispettivamente da Visa e MasterCard. Se disponi di una carta certificata da uno di questi due circuiti internazionali, al momento del pagamento ti viene richiesto di inserire la tua password, così che la tua banca sia in grado di identificarti in modo inequivocabile. Ad ogni modo, anche se non disponi di una carta certificata da uno di questi due circuiti, potrai comunque effettuare l’acquisto con tutti i criteri di sicurezza già elencati.

  • Posso modificare la mia prenotazione?

Sì, se le condizioni del tuo biglietto lo prevedono. Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza inviaci un’email utilizzando lo spazio messo a disposizione o chiama direttamente il nostro call center.

  • I nomi dei passeggeri ed il numero di targa dell'auto devono essere esatti?

Si. In ottemperanza alla normativa sulla sicurezza, i nominativi dei passeggeri e i numeri di targa indicati sui biglietti devono necessariamente corrispondere ai passeggeri ed ai loro veicoli in partenza. In caso contrario, le autorità preposte ai controlli potranno rifiutare sia l'accesso ai varchi portuali che l'imbarco stesso.

  • Posso portare il mio animale domestico o cane giuda sul traghetto con me?

Sì, la maggior parte degli operatori navali permette il trasporto a bordo di animali domestici, di solito riservando anche delle cabine con accesso animali. Quando è possibile includere l'animale domestico nella prenotazione online, avrai la possibilità di prenotare una cabina con accesso animali oppure verrai informato su dove l'animale trascorrerà il viaggio. Per maggiori informazioni contattaci!

Nota bene: sei responsabile nell'assicurarti di osservare tutte le norme necessarie a soddisfare i requisiti di ciascun paese o territorio da o verso cui viaggi. È necessario segnalare sempre la presenza dell'animale in fase di prenotazione e munirsi della documentazione sanitaria in regola e idonea al trasporto dello stesso.

  • Ho un’auto a GPL, devo segnalarlo in fase di prenotazione?

In alcuni casi ti verrà richiesto di compilare l’apposito campo in fase di prenotazione e verrà segnalato sul biglietto, in caso contrario occorre comunque farne opportuna comunicazione al personale addetto all'imbarco il giorno della partenza oltre che presentarsi con il serbatoio semi-vuoto.

 

 

Imbarco e viaggio in traghetto

  • Devo necessariamente presentare il biglietto cartaceo all’imbarco?

Non necessariamente se viaggi da o per Sardegna e Sicilia. Inserendo un indirizzo e-mail valido al momento della prenotazione, riceverai una copia del tuo titolo d’imbarco in versione digitale (file PDF), sarà quindi sufficiente consegnarlo al personale addetto al controllo d’imbarco direttamente dal tuo dispositivo (smartphone o tablet).

  • Quanto tempo prima della partenza devo presentarmi all'imbarco?

I tempi di check-in vengono indicati al momento della prenotazione e sull'email di conferma della prenotazione. Se viaggi con animali domestici o necessiti di assistenza al porto ti consigliamo di prendere più tempo.

  • Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona. A chi devo rivolgermi per l'assegnazione?

Per l'assegnazione delle cabine e delle poltrone dovrai presentarti alla reception di bordo non oltre un'ora e 30 minuti dalla partenza della nave. Le sistemazioni non assegnate saranno rimesse in vendita.

  • Posso accedere ai garage durante il viaggio?

No. Per motivi di sicurezza, non è consentito accedere ai garage durante il viaggio.

  • Dove trovo le indicazioni circa il porto di imbarco?

Nel riepilogo della prenotazione vengono riportate tutte le indicazioni necessarie per raggiungere il porto di imbarco. Ti invitiamo a stampare tali informazioni e a portarle con te durante il viaggio.

 

Cabine e altre sistemazioni a bordo del traghetto

  • Come dormire più comodi a bordo di un Traghetto?

Tanti viaggiatori che si trovano a percorrere tratte a medio-lunga percorrenza a bordo di un traghetto, si qual è la soluzione più comoda per dormire.


 Le soluzioni previste a bordo sono:
- passaggio ponte (con sacco a pelo o materassino)
- poltrona
- cabina
- suite


Qui di seguito vi diamo delle indicazioni su come dormire a bordo:
- Dormire nel Passaggio Ponte
Per accedere al traghetto normalmente si paga il “posto ponte”, che è il semplice accesso alla nave. Questa sistemazione prevede che il passeggero possa stare con il proprio sacco a pelo o materassino negli spazi comuni ed è la più economica.

- Dormire in Poltrona
Le poltrone sono l’alternativa più economica, subito dopo il posto ponte. Sono posizionate in varie sale apposite e vengono prenotate, per cui si ha la sicurezza di avere la propria poltrona una volta arrivati a bordo.
Offrono ovviamente una discreta comodità per passare la notte, come alternativa al materassino o alla cabina. Normalmente hanno un costo contenuto e l'importo va ad aggiungersi al costo del posto ponte.
- Dormire in cabina
Le cabine sono divise per varie tipologie:
Doppie/Quadruple Interne, e Doppie /Quadruple Esterne

Le cabine esterne o interne si differenziano per la presenza o meno dell'oblò.

I traghetti sono inoltre dotati di Cabine per disabili e Cabine con accesso animali.


Le cabine con accesso disabili si differenziano dalle altre cabine per avere la porta di accesso al bagno più grande e per il maggior spazio all’interno della cabina. Sono presenti in numero limitato in tutte le navi e possono variare da un minimo di 1 cabina per nave ad un massimo di 4 cabine.

Per chi lo desidera in alcune tratte è disponibile la sistemazione letto uomo o donna. (cioè il passeggero può scegliere di condividere la cabina con altri ospiti dello stesso sesso). 

 

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